Refund policy

Return Policy (EN)

Return Conditions – Important Information

  • You have 14 days after receiving your order to initiate a return.

  • Refunds are processed within up to 5 business days.

  • No restocking fee is charged.

  • Return shipping costs are covered by the buyer (except in case of defects).

  • Contact us at info@mooijnatuurlijk.com to receive the return address and instructions.

How Does the Return Process Work?

  1. Contact Us – Write to us at info@mooijnatuurlijk.com. We will register your request and send you the return address and instructions.

  2. Prepare Your Return – Return the item unused, undamaged, and in original packaging with all accessories if possible. Please note: we do not provide a return label or cover return shipping costs unless the product is defective.

  3. Send Us the Tracking Number – Email your tracking number to info@mooijnatuurlijk.com so we can monitor your return.

  4. Receive Your Refund – Once we receive your return, your refund will be processed within 5 business days to the original payment method.

Return Shipping Costs

  • Return shipping is the customer’s responsibility unless the item is defective.

Defective Items

  • If your item arrives damaged or defective, please email info@mooijnatuurlijk.com. A return is not always necessary — we may offer a free replacement or refund.

  • In the case of defects, we will cover return shipping.

Order Changes or Cancellations

  • You may change the color, size, or shipping address of your order within 24 hours of placing it.

  • Orders may also be canceled within this 24-hour window.

IMPORTANT: If you email us within 24 hours, we will honor your cancellation even if we respond later. Do not open a PayPal case — doing so will prevent us from processing your cancellation.

Haven’t Received Your Order? Please email us at info@mooijnatuurlijk.com and we will investigate. If your order is missing, we will send a replacement at no extra charge.

Return Address: NSDL LIMITED
19H MAXGRAND PLAZA
NO.3 TAI YAU STREET
SAN PO KONG, KOWLOON, HONG KONG

Returpolicy (SE)

Returvillkor – Viktig information

  • Du har 14 dagar från att du mottagit din beställning för att initiera en retur.

  • Återbetalning behandlas inom upp till 5 arbetsdagar.

  • Ingen returavgift.

  • Returfrakt bekostas av kunden (förutom vid defekter).

  • Kontakta oss på info@mooijnatuurlijk.com för att få returadress och instruktioner.

Så här gör du en retur:

  1. Kontakta oss – Skriv till oss via e-post. Vi registrerar din förfrågan och skickar returadressen.

  2. Förbered din retur – Returnera produkten i originalförpackning, oanvänd och oskadad, gärna med tillbehör.

  3. Skicka spårningsnumret – Skicka det till info@mooijnatuurlijk.com.

  4. Få din återbetalning – Återbetalning sker inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.

Defekta varor – Vid fel på varan kontaktar du oss. Vi skickar en ersättning eller återbetalar. Returfrakten täcks vid defekt.

Avbeställning/ändring – Möjlig inom 24 timmar. Vi bekräftar även vid senare svar om du meddelar i tid. Öppna ej PayPal-ärende direkt.

Returadress:
NSDL LIMITED
19H MAXGRAND PLAZA
NO.3 TAI YAU STREET
SAN PO KONG, KOWLOON, HONG KONG

Returpolicy (NO)

Vilkår for retur – Viktig informasjon

  • Du har 14 dager etter mottak av varen til å starte en retur.

  • Refusjon behandles innen inntil 5 virkedager.

  • Ingen returgebyr.

  • Returfrakt dekkes av kunden (unntatt ved feil eller skade).

  • Kontakt oss på info@mooijnatuurlijk.com for returinstruksjoner og adresse.

Slik returnerer du:

  1. Kontakt oss – Send en e-post for å registrere forespørselen. Vi sender returadressen.

  2. Forbered returen – Returner ubrukt, uskadet og i originalemballasje om mulig.

  3. Send sporingsnummeret – Til info@mooijnatuurlijk.com.

  4. Motta refusjon – Innen 5 virkedager etter mottatt retur.

Defekte varer – Kontakt oss. Du får erstatning eller refusjon. Vi dekker returfrakten ved feil.

Endring/avbestilling – Innen 24 timer. Vi godkjenner forespørselen om du melder innen fristen, selv ved sen respons. Ikke åpne PayPal-sak.

Returadresse:
NSDL LIMITED
19H MAXGRAND PLAZA
NO.3 TAI YAU STREET
SAN PO KONG, KOWLOON, HONG KONG

Retourbeleid (NL)

Retourvoorwaarden – Belangrijke informatie

  • Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen maximaal 5 werkdagen.

  • Geen restockkosten.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening (behalve bij schade/defect).

  • Neem contact op via info@mooijnatuurlijk.com voor retouradres en instructies.

Zo werkt het retourneren:

  1. Contact opnemen – Stuur ons een e-mail om je verzoek te registreren. Wij sturen het retouradres.

  2. Bereid je retour voor – Ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking retourneren.

  3. Stuur je track & trace – Naar info@mooijnatuurlijk.com.

  4. Ontvang je geld terug – Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour.

Defect product? – Neem contact met ons op. Bij schade regelen wij vervanging of terugbetaling en dekken we de retourkosten.

Annuleren of wijzigen – Binnen 24 uur na bestelling. Meld je verzoek tijdig per mail – ook bij vertraagde reactie geldt het verzoek. Open geen PayPal-geschil.

Retouradres:
NSDL LIMITED
19H MAXGRAND PLAZA
NO.3 TAI YAU STREET
SAN PO KONG, KOWLOON, HONG KONG